以隽还是花了两个早晨将这本黑色资料册里的内容铭记于心，这是她了解豪庭的第一步，让她感到庆幸的是，她被安排上中班，所以每天她都可以有充足的睡眠时间，而这也同时意味着她会失去很多属于自己的时间，因为特殊的班制让她回家倒头便睡，一觉醒来后已经临近午时，又得赶着去上班，就这么日复一日。
这一日，同以隽搭班的女孩请了病假，所以临时换了沈碧君上中班，两个几日未见的女孩心里兴奋了好一阵，只是，开心的时光总是短暂，刘菁淑的频频光临，让两人时不时地警惕起来，或许是对她们两个新手不够放心，所以，这天，刘菁淑总是在大堂里打转，并且时不时地冷眼飘向她们的办公桌，无奈，以隽同沈碧君也只能各做各的。
其实，这天并不是很忙，所以两人的工作量也不大，叶之昕从正门进入酒店后，两人还是不约而同地看到了他，沈碧君用手肘轻轻地推了推以隽，在她的耳边轻声道，
“看到了没，叶家的人，我们副总经理的儿子，叶家唯一的男嗣，平日里大家都叫他叶少，你说，要不要走过去跟他打个招呼？”
“不用了。”以隽下意识地回答，“我们为客人服务，又不为老板服务。”
沈碧君讶异地回过头看着以隽，“这话就错了，提拔你的人可都是老板，叶少主管酒店的营运，在豪庭，除了两位总经理，就属他最大了。”
“我知道啊。”说话间，叶之昕已经快步地从两人身边走过，并没有在意身边默默言语的她们，步伐稳健而洒脱。
“都怪你。”沈碧君抱怨道，“本来还可以让叶少认识认识我呢。”
以隽无奈地陪笑，突然，桌子上的电话铃声响起，以隽习惯性地接听，
“你好，客户服务台，我是叶以隽，有什么可以帮助您的吗？”
“喂喂！我是2014的客人，听见了吗？”电话那头是一个有些粗鲁的男声。
“你好，我在听。”以隽试图让自己的语气保持礼貌。
“我告诉你，今天我在二楼会议室开会的时候把外套挂在椅背上，现在不见了，你们能不能告诉我是为什么？这件外套是乔治阿玛尼的，是哪个不要脸的拿走了？”
以隽听得一头雾水，但还是耐心地对着电话询问，在学校的时候，也学了不少关于处理投诉方面的技巧，“先生，请你先保持冷静。请问，你是什么时候开会的，会议结束后你有没有把衣服带走，还是落在了会议室里？”
“……我中午开的会，对，那时我是没有拿走，可现在我就在二楼的会议室门口给你打的电话，会议室我已经兜过几圈了，根本就没有我的衣服。”
“先生你先不要着急，我帮你查一下，如果我们的服务员在打扫的时候发现了你的衣服，会把它交给酒店的失物招领处。”
“那你的意思是找得到我的衣服咯，那我现在就下来。”男人的语气焦躁。
“不，不用，我建议你先回自己的房间，等找到你的衣服后，我会打电话到你的房间通知你的，如何？”
“好吧，好吧，快点！”男人匆匆地挂断了电话，话柄里只剩下了嘟嘟声，以隽莫名地看着话柄，皱起了眉。
“怎么了？”沈碧君好奇地问。
以隽摇头，“没什么，碰到了一个麻烦的人。”
说罢，以隽拨通了客房部的电话，询问了有关那件乔治阿玛尼的外套，果然，下午客房部的服务员在打扫的时候捡到了客人的衣服，把它送到了失物招领处，以隽舒了口气，挂了电话，幸好，衣服还在，否则不知道这个男人要闹成什么样了。
以隽正要动身去拿衣服的时候，一个神色匆匆的中年男人向她们走来，
沈碧君看了眼以隽， 便上前打了声招呼，
“你好。”
“刚才和我通电话的人是谁？”男人不答话，劈头盖脸的就问。
“请问是哪个电话？”沈碧君客气的问，但心里已经基本有数。
“就是问我的衣服的事情啊，你们不是说找到了吗？”男人的脾气暴躁，语气一点也不客气。
以隽有些无奈，走上前解释道，“先生，我只是说要打电话帮你询问一下，不过，你的衣服的确是找到了。”
“那我的衣服在哪里？”男人一脸莫名地问，似乎见不到衣服就代表她们两人在骗他似的。
“先生，我现在就帮你去拿，你不要着急。”以隽好心地劝道。
“不是你让我下来的吗？难道还要我在这里等你把衣服取来吗？”男人拉高了声线。这天不算忙碌，大堂里空落落的，没什么客人，以隽这里热热闹闹的倒是吸引了一些酒店同事的目光。
以隽有一瞬的莫名其妙，周围齐刷刷的目光让她的气不打一处，但最终她还是选择了忍耐自己的脾气，笑着回答，
“先生，刚才我不是叫您先回房等我的电话吗？等找到了您的乔治阿玛尼的衣服我自然会亲自送到您的房间去的。我什么时候让您到我这里来过了？”以隽的语气比刚才更为客气，但心里确是恨得牙痒痒的，在说到乔治阿玛尼时，她刻意加重了语气。
“你这是什么话啊？！什么态度？”男人词穷，但被那么多双酒店员工的眼睛看着，还是觉得面子上挂不住，他的脸憋得通红，依然不服气地看着以隽。
“我说！”
“发生了什么事？”以隽正要继续做争执，却见刘菁淑朝着他们走来，制止了她的话。
沈碧君在刘菁淑的耳边轻轻地叙述了事情的经过，刘菁淑若有所悟地点了点头，看了眼一旁愤愤不平的以隽后，径直走到了男人的面前，
“很抱歉，先生，让您等了那么久。我是豪庭酒店前厅部的副经理刘菁淑，您不介意的话，请先回房休息，我们会在10分钟之内把衣服送到您的房间，如果到时您还是没有收到衣服的话，可以立刻打电话来找我。”
男人顿了顿，既然刘菁淑给了他一个台阶，他也不好再做纠缠，“好，既然你们的经理都这么说了，我就回房间去，希望你们能够准时把我的衣服送回来。”
“一定！”刘菁淑笑着回答。
看着男人离开后，刘菁淑亲自打了个电话到客房部，让他们用最快的速度把衣服送到那个男人的房间。沈碧君同情地看了眼以隽有些白的脸，轻轻地拉扯着她的衣袖，劝道，
“没事了。”
“怎么会没事？”刘菁淑挂了电话后回过头，对着以隽板着脸，神色严厉，“你觉得你这样和他争执有什么意义？”
以隽语塞。
“我劝你还是改掉这个脾气，这是服务性的行业，你明白吗？如果你还是这样的话，迟早会闯祸。瑞士酒店管理专业毕业的又怎么样？读书和工作果然是两马事吧？”
刘菁淑离开后，以隽许久都没有说上一句话，沈碧君好心地劝慰，
“别理她，这个女人就是这样刻薄的。”
以隽回过头，朝着沈碧君浅浅一笑，“我没事，刚才……我是有做得不妥当的地方……她的话似乎有些道理。”
沈碧君无奈地摇头，“她这叫老江湖，靠得就是两个字，经验。”（未完待续）